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杭州家政公司该如何经营?浅谈中国家政行业3种经营模式
作者:杭州意林家政  来自:本站 时间: 2020-3-3 

  家政行业是一个非常有意思的行业,为什么这么说呢?因为家政行业准入门槛很低,但是这个行业水又很深,挖得越深,水也就越多,养活家庭完全可以。
不知道大家有没有听过这样一个故事:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。这个故事同样适用于传统的家政行业。不仅如此,家政公司越来越多,很多公司为了增加盈利,忽略家政人员的服务质量以及公司的培训质量,所导致的行业核心问题-服务质量也越来越严重!
简单地介绍下国内家政行业的几个运营模式,从中根据自身的实际情况做运营模式的决断。
一、员工制家政
优点:
其实施的基本原则是:
家政服务员是作为家政服务公司的员工派遣给雇主,家政服务公司对家政服务员和雇主实施全面、全程管理;
家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来,且合作期间两者面对的永远是家政服务公司。
公司获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性会费。
员工制可以打造家政服务的标准化、专业化、流程化!
员工制度公司,通过培训、公司发放工资的约束、售后服务跟踪管理,能较好保证服务质量,易树立口碑和品牌,而且可通过收取客户保证金、管理费(长期的),在走上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
缺点:
投资资金较大(一般要达20万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高。
二、中介制家政
1、优点:
投资资金较少,投资收回成本期短,管理较为简单!
因为中介完成之后不必花太大精力进行售后服务。
2、缺点:
难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
三、会员制
会员制(或称为:综合型家政服务组织)是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员,运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织,又不同于全面管理的员工制家政服务组织,它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式,是介于两者之间的一种经营管理模式。
该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求,利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。
由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支付给家政服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。
家政服务员在转换工作的间隙,由实体为其提供免费住宿。
实行会员制经营模式的实体主要为有限责任公司,因会员制经营模式也要求实体有培训能力、解决家政服务员食宿的能力等等。
未来家政公司到底该如何经营呢?
一、跟随市场发展大方向,提高整体的工作效率
对于大多数中小型家政企业,高昂的广告费和品牌的宣传费成了企业无力承担的费用。
获取流量、提高宣传的力度、创建品牌成了中小型家政企业的核心难题,因此家政行业的发展离不开时代大趋势。
搭建后台管理系统,提高工作效率,对每一个客户和阿姨进行系统化数据分析。但是,这块对于小家政公司来说,投资是巨大的。
小家政公司可以利用办公软件,搭建一个数据库,这个数据库要细分为客户和阿姨数据库。
二、提高整体服务满意度
家政行业,家政人员的服务就是行业的核心产品。
如果家政人员和客户的要求之间出现不匹配的情况,家政企业最应该思考的就是如何解决供需矛盾,也就是如何提高家政人员整体的服务档次,服务的满意度也是企业经营的核心力。
整体的满意度不单单是一个阿姨的服务,而是每一位家政人员共同的努力,所以在服务流程及服务标准方面要做到统一管理、统一培训。
通过前期走访客户,了解客户的要求以及各个地方的生活习惯,根据客户的要求制定了一份符合市场需求的的培训标准。
一切以市场需求为出发点!
三、完善评测考核机制
无论是任何模式的公司,如果想良好的运作下去,就少不了对管理员工这个过程,使员工能够积极完成工作才是公司利益的保障,家政公司也不例外。
通过对家政人员的评测和考核,能够使家政人员更好把自己投入到工作中。
通过对家政人员的考核以及上岗后完善的的激励机制,对家政人员起到了考核对公务员工作绩效的检查、评价,促使大家更好的去服务客户、改进工作上的问题、提高服务的质量。
完善的评测考核机制使得家政人员管理有了一个尺度和杠杆,家政服务的标准也就更加有据可循,进一步增强家政人员的工作效率和工作能力。
四、推广和宣传
随着现代经济的发展,品牌逐渐成为了人们信赖的重点,在家政行业品牌化的发展也成为了行业中的一股潮流。
“酒香不怕巷子深”的时代早就已经过去了,要想获得家政这个潜在的市场,宣传是必不可少的,很多小家政公司所谓的宣传就是发个传单而已,没有品牌观念。
当今时代是品牌竞争的时代,品牌在市场营销和竞争都起到着越来越重要的作用。因此家政企业创建品牌,目的不仅为了方便将产品销售给消费者和用户,而且要使消费者和用户通过使用从而对产品产生好感,不断宣传形成品牌忠诚。
  家庭保洁服务是人们提升现代生活质量的一个里程碑。现代社会时间宝贵,人们的生活环境质量不断提高,付费找专门的保洁公司做日常清理,为自己节约一部分时间、精力,对很多的人来说,还是相当划算的。
  家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地,擦擦桌子,这个看似简单明了的劳动,说起来谁都会做,谁都能做,但筒单的家务劳动中,实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性,有着很多的经验和技巧。一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识,掌握了它的规律性,熟知工作技巧,做起工作来,就会取得事半功倍的效果,就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。
保洁培训内容有哪些保洁员应该具备哪些职业道
  并不是所有的人都可以做保洁员的,保洁员有很多要求的,保洁员在工作之前要进行专业的培训,保洁培训内容有哪些?保洁员应该具备哪些职业道德?下面就让我们一起去看看吧。
  保洁培训内容有哪些
  1、道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。
  2、保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法,熟悉特殊清洁的技,常用清洁器械的保养。
  3、心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。
  4、安全知识培训:安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变,这也是保洁公司专业的表现,避免给物业单位带来不必要的麻烦。
  保洁员应该具备哪些职业道德
  保洁人员还要克服世人的偏见,自尊、自爱、自强,靠自己丝辛勤劳动致富,遵纪守法,不为金钱所透惑。
  具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦,不仅劳动强度大、琐碎,而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品,雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备,在工作中不偷奸耍滑,踏踏实实地做好保洁工作。
  练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望,而没有过硬的技能,是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理素质也是保洁员必备的品质。
  过硬的保洁技能是在实践中练就出来的,所以需要保洁员在实践中不断学习,认真钻研业务,以满足客户的需求。
冬季流感应如何预防这三招真的很不错
冬季流感是一种很常见的症状,当然你只是麻烦些,不是不能很好的预防和治疗。那么究竟是怎么一回事呢?今日详解下冬季流感的一些预防方法以及原因,值得收藏的哦。
冬季流感的预防
及时接种疫苗:
流感疫苗对人体的保护可达70%—90%,即使在接种后患上流感,也能减轻其症状并降低并发症的几率。专家建议,最好在10月和11月接种疫苗。50岁以上的中老年人以及6个月到5岁之间的儿童应使用注射式疫苗,5岁—49岁的人群可使用鼻腔喷剂式疫苗。
避免触摸公用物品:
避免触摸公共物品,可以降低感染病菌的几率。比如,银行的公用笔、公用电话、门把手等。
常备洗手液,多洗手:
洗手液有抑菌作用,但使用方法要正确。
专家提醒,抹上洗手液并揉搓10—15秒钟后,两手仍然是湿润的,这才说明所用洗手液的量足够,然后再冲掉。也可选择酒精浓度至少为60%的杀菌纸巾。
冬季流感的原因
当紧靠着唾沫飞溅的路人时,当车窗上的雾气混入了他们的咳嗽或喷嚏时,我们便很容易置身于流感传播的引爆点之中。
寒冷的天气会导致你的身体丧失对传染病的抵抗力。由于冬天日照时间缩短,我们体内的维生素D含量可能降低。由于维生素D有助于加强我们的免疫系统,因此这种营养物质的缺乏导致我们更容易患传染病。
在冷空气中呼吸时,鼻腔内的血管也有可能收缩,避免损失热量。这有可能阻碍白细胞(对抗病菌的斗士)到达鼻粘膜,使之无法杀死我们吸入的病毒,让病菌得以在不知不觉间绕过人体的防御系统。
流感的治疗
一般对症治疗卧床休息,多饮水,给予流质或半流质饮食,适宜营养,补充维生素,进食后以温开水或温盐水漱口,保持口鼻清洁,全身症状明显时予抗感染治疗。
要坚持预防隔离与药物治疗并重、対因治疗与对症治疗并重的原则。基本原则包括及早应用抗流感病毒药物,避免盲目或不恰当使用抗菌药物,加强支持治疗,预防和治疗并发症,以及合理应用对症治疗药物等。抗流感病毒药物治疗。在发病36小时或48小时内尽早开始抗流感病毒药物治疗。虽然有资料表明发病48小时后使用神经氨酸酶抑制剂亦可以有效,但是大多数研究证明早期治疗疗效更为肯定。
 

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